查看详情>> 台湾刘成熙老师—核心精品课程—解决问题的6把金钥匙-中高层 主讲：台湾刘成熙老师 训练宗旨： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 训练进行方式： 原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核 课程目标： 掌握第1把钥匙—问题的鉴别：识别、定义和区分问题；对待问题的态度 掌握第2把钥匙—问题的分析：问题分析的方式方法；常见错误分析 掌握第3把钥匙—方案的创造力：解决问题方案的创意；改善方案；整合方案 掌握第4把钥匙—方案的规划：科学规划的方式方法；方案资源规划 掌握第5把钥匙—方案的决策：科学决策的方法及原则；决策风险评估；个人决策与团队决策 掌握第6把钥匙—方案的执行：预防措施及应变措施；团队执行 课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 培训对象：高层管理人员 授课时数：2天12小时（每天上午3小时，下午3小时） 课程大纲： 序号 单元 课程大纲 授課方式 第一单元：第1把钥匙：问题识别 1. 问题的鉴别：识别、定义和区分问题； 2. 对待问题的态度 3. 最坏的心理准备 问题是进步的福音 就业竞争力＝解决问题的能力 4. 问题意识培养 解决问题应具备的基本技巧 解决问题的能力盘点 创意与解决问题的关联 问题分析与决策的共通模式 5. 具备问题意识的五个必要条件 要有目标意识 要有实现目标的强烈欲望 对目标的想像要具体化、数量化 能说出达成目标的路径与方法 达成目标的期限要明确 6. 如何运用5W2H描述问题 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述 7. 如何掌握信息 8. 如何将问题具体化 将「问题」焦点属性分类 问题」的数据性分类  认知「问题」的思维技巧既注意事项 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二单元：第2把钥匙：问题分析 1. 问题的分析： 2. 问题分析的方式方法； 3. 常见错误分析 4. 问题分析的应用工具 特性要因图法 关连图法 系统图法 问题树法 5. 真因确认的工具与方法 排除法 关连图法 柏拉图法 相关统计方法 检查表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三单元：第3把钥匙：方案创造 1. 方案的创造力： 2. 解决问题方案的创意 3. 改善方案； 4. 整合方案 5. 创造力的探索与激发 何为创造力 阻碍创造力的因素 思考的陷阱 开放你的心智 6. 创造力的培养与激发 如何发挥创意 创意思考的能力 创意的培养 了解和激发你的创造力 创造一个创造性的气候 经由练习培养创造力 创造力开发的秘诀 7. 创造力与解决问题的关联 解决问题的基本思考 常用的创意方法 以创意来拟定解决方案 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四单元：第4把钥匙：方案规划 1. 方案的规划： 2. 科学规划的方式方法； 3. 方案资源规划 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第五单元：第5把钥匙：方案决策 1. 方案的决策： 2. 科学决策的方法及原则； 3. 决策风险评估；个人决策与团队决策 4. 决策的工具运用 水平思考与垂直思考差异 决策矩阵法 十等级法 加权指数法 4. 决策的可行性分析 5. 决策的具体化 拟定完整项目计划之方法 项目计划进度与预算控管  确定必要任务、职责及时限 6. 决策潜伏问题的分析 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第六单元：第6把钥匙方案的执行 1. 预防措施及应变措施 2. 决策潜伏问题的分析 3. 预估行动将遇的障碍 4. 建立问题分析与决策的良性循环 5. 如何断定决策实施成效 6. 建立执行成效偏失防范机制 7. 决策执行调整的方法 8. 团队的执行力 9. 全景案例运用演练 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練    精彩见证台湾刘成熙老师解决问题的六把金钥匙课程累计授课100天以上。 序号 公司名称 上课时间 课程名称 1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程 2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程 3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程 4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程 5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 解决问题的6把金钥匙 6 日立环球 2008.11.20-21 解决问题的6把金钥匙 7 上海 新科安达 2008.11.28-29 解决问题的6把金钥匙 8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 解决问题的6把金钥匙 9 上海新世界百货 2009.25-26 解决问题的6把金钥匙 10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 解决问题的6把金钥匙 11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程 12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程 13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程 14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程 15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程 16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程 17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程 18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程 19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程 20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程 21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练 22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程 23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程 24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程 25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程 26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程 27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程 28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程 29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程 30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程 31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程 32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程 33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 解决问题的六把金钥匙 34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 解决问题的六把金钥匙 35 淮安经济开发区经济发展总公司   2010/11/16 解决问题的六把金钥匙 36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 解决问题的六把金钥匙 37 一汽光洋 2010-11-20 解决问题的六把金钥匙 38 郑州日产 2011-4月2-3号 解决问题的六把金钥匙 39 深圳公开课 2011-04-27 解决问题的六把金钥匙 40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 解决问题的六把金钥匙 41 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 解决问题的六把金钥匙 42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练 43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练 44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考 45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力 46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训 47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训 48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法 49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 解决问题的六把金钥匙 50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 解决问题的六把金钥匙 51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 解决问题的六把金钥匙 52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 解决问题的六把金钥匙 53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 解决问题的六把金钥匙 54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙 55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法 56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策 57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策 58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决 59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策 60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧 61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决 62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考 63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决 64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考 65 美的家用空调 2014年3月24 问题分析与解决 66 美的家用空调 2014年3月25 问题分析与解决 67 深圳鼎汇商贸有限公司 2014年4月13号 MTP-管理技能强化—问题分析与决策（第四阶段） 68 贵阳烟草局 2014年4月30号中高层管理干部（机关科室经理正副职，分公司经理、局长等） 问题分析与解决方法 69 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法 70 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决 71 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力 以上只是部分企业，有数据可查，共参考！

查看详情>> 台湾刘成熙老师-精品课程-高效沟通技巧研习 主讲：台湾著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师 课程规划的说明： 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与理解，运用有效的沟通技巧与建设性的心态，共同遵守团队沟通的规范，并加强语言表达与修辞的艺术，提高面对冲突的情绪管理能力，一起建立相互尊重与相互理解的沟通环境。根据管理的不同及对沟通者的判断，您应适时调整自己的沟通风格，并根据聆听来实施领导，从而帮助经理人实施有效的沟通和领导。这就是“高效沟通”的真谛！ 课程目标：   高效沟通对组织的重要性，掌握高效沟通的意义，障碍和原则。   掌握高效沟通的真谛与目的，学习高效沟通的非语言技巧。   学习高效沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。   高效沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。   高效沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点   高效沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧   高效沟通应用之-冲突管理的策略与技巧 学员对象： 中高层管理干部 授课时数： 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 授课方式： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 课程大纲 训  练  内  容 授课手法 一. 高效沟通对组织的重要性 组织运作要义 沟通能力强的人更善于管理;  成功企业经理人的三大能力 沟通 协调 信任 新经济时代的信任建立 改变的循环 对沟通能力的正确观念与心态 讲授法 案例研讨 小组讨论 实务演练 二. 高效沟通的意义，障碍和原则 认识沟通 高效沟通的真谛 高效沟通的种类 沟通的目的 高效沟通的基本程序 高效沟通的障碍分析 有效的高效沟通应注意的要点 高效沟通的基本技巧 倾听的艺术 表达的技巧 语言表达的技巧 非语言表达的技巧 超语言表达的技巧 回馈的方式 同理心的运用 尊重的遣辞用语 高效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 了解不同风格人，调整自己的沟通风格 讲授法 案例研讨 小组讨论 实务演练 三. 高效沟通的角色与方式（对上对下平行的沟通） 上对下的沟通—教导与激励（对下属） 下对上的沟通--报告与建议的技巧 陈述意见、抱怨与批评 除非上司想听，否则不要说 勿原封不动呈送主管 将资讯消化整理,重点摘要 分析问题,思考解决之道 提出具体建议,非问如何处理 向上溝通与技巧 和谐与一致 如何建立和谐的上下级关系  知己知彼，与上司保持一致  与上司搞好关系的方法  与上司协调关系，应对进退的方法 重视情商  认识在和上司打交道时运用情商的重要性 识别加深自我了解的方法  明确应该如何建立工作关系 通过协商达成更好的关系 平行的沟通--- 会议与协调 对外的沟通 应对进退的沟通 抱怨处理的艺术 建立双赢的互动 讲授法 案例研讨 小组讨论 实务演练 四. 高效沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点 认识跨部门沟通 跨部门沟通的意义和方式 跨部门沟通的方式，障碍和原则 尊重和欣赏 自我与自我满足；  人希望透过别人的赞赏以满足自己；  尊重人，欣赏人是沟通的决窍 正确评价自己和别人 你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？  换位思考 其实谁都有理 双赢思维 换位思考是主管的主要能力之一 知己知彼 经理人看专业知识  经理人看专业知识和专业以外的知识  了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要 企业内调换岗位的重要性 讲授法 案例研讨 小组讨论 实务演练 五. 高效沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧 跨部门沟通的问题根源 对于结果的预期不同 被动等待讯息 相互排挤的工作要求 上情无法下达，下情无法上达 部门权限之间交叉地带的事该不该管？ 有效的进行跨部门沟通的五大重点 强化全局视野 选择适当的沟通方式 运用对方的思考逻辑 尊重他人的主导权 争取高层的支持 管理高效沟通的五大能力 知道沟通渠道的能力 知道沟通结构的能力 掌握策略关键点的能力 长期而全面布建关键点的能力 总体关系管理的能力 讲授法 案例研讨 小组讨论 实务演练 六. 高效沟通应用之-冲突管理的策略与技巧 冲突管理的策略 评量的标准 对组织效益的贡献 社会需要的满足 组织成员的精神需要 影响策略运用的因素 冲突的起因     相互依赖程度   实力的对比     问题的复杂性   双方的交往关系 处理冲突的5种行为风格 竞争 回避 迁就 合作 折衷 冲突解决的方法 官方命令 改变人的因素 改变结构因素 沟通 谈判 第三方干预 第三方顾问 成员轮换 目标与知识共享 团体间培训 讲授法 案例研讨 小组讨论 实务演练 精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计100天以上 序号 授课单位 课程名字 授课天数 1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20 2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07 3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08 4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15 6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24 7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31 8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02 9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5 10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6 11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30 13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17 14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18 15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28 16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2 17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20 18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11 19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13 20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16 21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17 22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24 23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06 24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07 25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09 26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12 27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26 29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14 30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21 31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号 32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号 33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10 34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号 35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号 36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号 37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号 38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15 39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17 40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29 41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5 42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15 43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25 45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11 46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日 47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日 48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日 49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19 51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日 52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日 53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日 54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日 55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日 56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日 57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日 58 珠海建行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日 59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23 60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20 61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26 62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16 63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日 64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14 66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20 67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日 68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日 69 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 20149月23-24日

查看详情>> 台湾刘成熙老师-精品课程-管理沟通技巧研习-台湾刘成熙老师 主讲：台湾著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师 课程目标： 管理沟通对组织的重要性，掌握管理沟通的意义，障碍和原则。 掌握管理沟通的真谛与目的，学习管理沟通的非语言技巧。 学习管理沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。 管理沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。 管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点 管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：台湾刘成熙 课  程  大  纲 第一单元：管理沟通对组织的重要性 组织运作要义 沟通能力强的人更善于管理;  成功企业经理人的三大能力 沟通 协调 信任 新经济时代的信任建立 改变的循环 对沟通能力的正确观念与心态 讲授法 案例研讨 小组讨论 实务演练 第二单元:管理沟通的意义，障碍和原则 1. 认识沟通 管理沟通的真谛 管理沟通的种类 沟通的目的 管理沟通的基本程序 管理沟通的障碍分析 有效的管理沟通应注意的要点 2. 管理沟通的基本技巧 倾听的艺术 表达的技巧 语言表达的技巧 非语言表达的技巧 超语言表达的技巧 回馈的方式 同理心的运用 尊重的遣辞用语 3. 管理沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 了解不同风格人，调整自己的沟通风格  讲授法  案例研讨  小组讨论  小组发表 第三单元:管理沟通的角色与方式 1. 上对下的沟通—教导与激励（对下属） 2. 下对上的沟通--报告与建议的技巧 陈述意见、抱怨与批评 除非上司想听，否则不要说 勿原封不动呈送主管 将资讯消化整理,重点摘要 分析问题,思考解决之道 提出具体建议,非问如何处理 3. 向上溝通与技巧 和谐与一致 如何建立和谐的上下级关系  知己知彼，与上司保持一致  与上司搞好关系的方法  与上司协调关系，应对进退的方法 重视情商  认识在和上司打交道时运用情商的重要性 识别加深自我了解的方法  明确应该如何建立工作关系 通过协商达成更好的关系 4. 平行的沟通--- 会议与协调 5. 对外的沟通 应对进退的沟通 抱怨处理的艺术 建立双赢的互动  讲授法  案例研讨  小组讨论  小组发表 第四单元:管理沟通的技巧 1. 认识自我及风格 揭开自我风格的面纱 分数解说 各种风格的行为偏好分析 各种风格的沟通模式分析 2. 如何有效使用人际风格 揭开自我风格的面纱 各种行为风格的行为偏好分析 自我开拓 风格的有效发挥 行为调整原则 风格调整的发展策 3. 风格在沟通上的运用 不同风格的人在沟通上的偏好 如何与不同风格的人沟通 如何说服不同风格的人  讲授法  案例研讨  小组讨论  小组发表 第五单元:管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点 1. 认识跨部门沟通 跨部门沟通的意义和方式 跨部门沟通的方式，障碍和原则 2. 尊重和欣赏 自我与自我满足；  人希望透过别人的赞赏以满足自己；  尊重人，欣赏人是沟通的决窍 正确评价自己和别人 你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？  3. 换位思考 其实谁都有理 双赢思维 换位思考是主管的主要能力之一 4. 知己知彼 经理人看专业知识  经理人看专业知识和专业以外的知识  了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要 企业内调换岗位的重要性  讲授法  案例研讨  小组讨论  小组发表 第六单元:管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧 1. 跨部门沟通的问题根源 对于结果的预期不同 被动等待讯息 相互排挤的工作要求 上情无法下达，下情无法上达 部门权限之间交叉地带的事该不该管？ 2. 有效的进行跨部门沟通的五大重点 强化全局视野 选择适当的沟通方式 运用对方的思考逻辑 尊重他人的主导权 争取高层的支持 3. 管理管理沟通的五大能力 知道沟通渠道的能力 知道沟通结构的能力 掌握策略关键点的能力 长期而全面布建关键点的能力 总体关系管理的能力  讲授法  案例研讨  小组讨论  小组发表 第七单元：管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧 1. 冲突管理的策略 评量的标准 对组织效益的贡献 社会需要的满足 组织成员的精神需要 2. 影响策略运用的因素 冲突的起因     相互依赖程度   实力的对比     问题的复杂性   双方的交往关系 3. 处理冲突的5种行为风格 竞争 回避 迁就 合作 折衷 4. 冲突解决的方法 官方命令 改变人的因素 改变结构因素 沟通 谈判 第三方干预 第三方顾问 成员轮换 目标与知识共享 团体间培训 讲授法 案例研讨 小组讨论 实务演练 精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计授课100天以上 序号 授课单位 课程名字 授课天数 1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20 2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07 3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08 4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15 6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24 7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31 8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02 9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5 10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6 11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30 13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17 14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18 15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28 16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2 17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20 18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11 19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13 20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16 21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17 22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24 23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06 24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07 25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09 26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12 27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26 29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14 30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21 31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号 32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号 33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10 34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号 35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号 36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号 37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号 38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15 39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17 40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29 41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5 42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15 43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25 45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11 46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日 47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日 48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日 49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19 51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日 52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日 53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日 54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日 55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日 56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日 57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日 58 珠海建行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日 59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23 60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20 61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26 62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16 63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日 64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14 66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20 67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日 68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日 69 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 20149月23-24日 台湾刘成熙老师本课程累计上了上100天，每周都在不断增加中。。。。。

查看详情>> 台湾刘成熙老师-精品课程-跨部门沟通与冲突管理 主讲：台湾著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师 课程前言： 识别冲突，调解争执，是管理最需要的能力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞，或在个人之间，或在小团体之间，或在大组织之间。日常生活中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平息下去，要么是这一方让了步，要么是另一方，或者双方都作出可以承受的妥协。但是，也有一些事情却突然莫名其妙地变成另外一副样子。好好的对话变成了争吵，再由争吵变成各持己见而互不相让。诸如恼怒、仇恨和蔑视等情绪更使冲突升温，对立的双方开始攻击和反击，造成伤害，甚至突然掀起一场力图消灭对方的战争，其结局要么一胜一负，要么两败俱伤。无论从伦理观念还是从经济观念出发，防止这类事情发生都是第一位的目标。所以，及时识别冲突状况，而且将损失控制到最小，这才是当今管理人员事业有成最需要的能力之一。重新建立信任是调解冲突的基本前提。任何一种冲突都有来龙去脉，决非突发事件，更非偶然事件，而是某一发展过程的结果。冲突都是受到“误导”所致的，要想彻底消除冲突，必须让冲突“不受误导”，即一定要理解发生的事情，逐步减少不信任，重新建立信任。才能使双方共同走上一条新路，而没有旧病复发的危险。通过双方的坦诚沟通，建立共同遵守的游戏规则。公司中山头林立，部门经理之间面和心不和；两个部门一起做一件事，肯定吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……这些现象无不与企业沟通能力，尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 本课程讲师将和我们一起分享如何认识组织冲突，打破部门墙，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。 课程目标： 1. 学习如何组织起你的感觉，态度和行为来应对冲突  2. 增加效率和产出 -- 在个人和团队树立开放观念  3. 通过学习冲突管理的策略与技巧  4. 能培养企业员工主动积极的沟通意识和态度，进行有效的沟通。 5. 能运用理想的倾听与表达原则，促进人际与团队的和谐气氛，扩展人际网络。 6. 藉由良性沟通以避免及化解组织内的冲突和矛盾，以合作代替抗争增强整体竞争能力。 7. 能正视并面对抱怨与冲突，并采取圆熟的因应处理技巧消除危机。 课程时数： 2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00） 课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 课  程  大  纲 第一单元：沟通对组织的重要性 部门主管沟通能力的重要性 1. 组织运作要义 2. 沟通能力强的人更善于管理;  3. 成功企业经理人的三大能力 沟通 协调 信任 4. 新经济时代的信任建立 5. 改变的循环 6. 对沟通能力的正确观念与心态 理论讲授 第二单元:沟通的意义，障碍和原则   认识沟通 1. 人际沟通的真谛 2. 人际沟通的种类 3. 沟通的目的 4. 沟通的基本程序 5. 沟通的障碍分析 6. 有效的沟通应注意的要点 沟通的基本技巧 1. 倾听的艺术 2. 表达的技巧 语言表达的技巧 非语言表达的技巧 超语言表达的技巧 3. 回馈的方式 同理心的运用 尊重的遣辞用语 4. 有效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 沟通的角色与方式 1. 上对下的沟通—教导与激励 2. 下对上的沟通--报告与建议的技巧 陈述意见、抱怨与批评 除非上司想听，否则不要说 勿原封不动呈送主管 将资讯消化整理,重点摘要 分析问题,思考解决之道 提出具体建议,非问如何处理 3. 平行的沟通--- 会议与协调 4. 对外的沟通 应对进退的沟通 抱怨处理的艺术 建立双赢的互动         理论讲授 小组讨论 案例演练 第三单元:跨部门沟通的要点   认识跨部门沟通 1. 跨部门沟通的意义和方式 2. 跨部门沟通的方式，障碍和原则 尊重和欣赏 1. 自我与自我满足；  2. 人希望透过别人的赞赏以满足自己；  3. 尊重人，欣赏人是沟通的决窍 4. 正确评价自己和别人 5. 你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？  换位思考 1. 其实谁都有理 2. 双赢思维 3. 换位思考是主管的主要能力之一 知己知彼 1. 经理人看专业知识  2. 经理人看专业知识和专业以外的知识  3. 了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要 4. 企业内调换岗位的重要性 理论讲授 小组讨论 案例讨论 第四单元:跨部门沟通的关键技巧 跨部门沟通的问题根源 1. 对于结果的预期不同 2. 被动等待讯息 3. 相互排挤的工作要求 4. 上情无法下达，下情无法上达 5. 部门权限之间交叉地带的事该不该管？ 有效的进行跨部门沟通的五大重点 1. 强化全局视野 2. 选择适当的沟通方式 3. 运用对方的思考逻辑 4. 尊重他人的主导权 5. 争取高层的支持 管理沟通的五大能力 1. 知道沟通渠道的能力 2. 知道沟通结构的能力 3. 掌握策略关键点的能力 4. 长期而全面布建关键点的能力 5. 总体关系管理的能力 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第五单元:跨部门协作解决问题 从组织的原理来看 1. 导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方 2. 如何让员工找回工作的热情与战斗力 3. 如何超越职能界线或部门界线来看问题 4. 跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。 成功案例 跨功能小组（Cross Functional Team） 理论讲授 小组讨论 案例研究 第六单元:对冲突的认识 何谓冲突              1. 冲突的定义 2. 冲突的构面 3. 冲突的系统模式 4. 冲突的层次与分类 5. 横向与纵向冲突 冲突的形成                          1. 形成冲突的一般原因 相互依赖性-冲突形成的客观基础 彼此间的差异性-冲突形成的直接原因 内在机制不完善-冲突形成的推动力 冲突形成的过程 2. 部门间冲突 影响因素 环境 规模 技术 目标 结构 冲突原因 目标不相容 工作差异化 任务相互依赖 资源稀缺 权力分布 不确定性 报酬制度 3. 成员与管理部门冲突 心理差距 权力和地位 意识型态 4. 人际间冲突产生的原因 信息交流的不充分 管辖范围的不明确 人际关系处理能力 行为方式及处理态度 沟通渠道中的噪音         理论讲授 小组讨论 案例讨论 第七单元：冲突管理的课题 冲突的影响与作用 1. 动态的变化-胜方与败方 2. 积极与消极的影响作用 3. 冲突与组织绩效 4. 冲突者的反应与对策 5. 冲突过少的危害 冲突管理的课题 1. 理解冲突发生的背景 2. 掌握管理冲突的各种技巧 冲突管理的指导原则 1. 重在管理 2. 非控制或解决冲突问题 3. 诱发建设性的冲突 4. 权变观点 树立积极的冲突观 1. 冲突的来源-双方的相互依赖 2. 冲突的问题-双方共同的问题 3. 冲突的表象-隐含的共同利益 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第八单元:冲突管理的策略与技巧 冲突管理的策略 1. 评量的标准 对组织效益的贡献 社会需要的满足 组织成员的精神需要 2. 影响策略运用的因素 冲突的起因     相互依赖程度   实力的对比     问题的复杂性   双方的交往关系 3. 处理冲突的5种行为风格 竞争 回避 迁就 合作 折衷 冲突解决的方法 1. 官方命令 2. 改变人的因素 3. 改变结构因素 4. 沟通 5. 谈判 6. 第三方干预 7. 第三方顾问 8. 成员轮换 9. 目标与知识共享 10. 团体间培训 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计授课100天以上 序号 授课单位 课程名字 授课天数 1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20 2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07 3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08 4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15 6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24 7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31 8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02 9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5 10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6 11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30 13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17 14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18 15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28 16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2 17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20 18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11 19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13 20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16 21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17 22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24 23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06 24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07 25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09 26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12 27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26 29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14 30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21 31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号 32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号 33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10 34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号 35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号 36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号 37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号 38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15 39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17 40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29 41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5 42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15 43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25 45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11 46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日 47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日 48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日 49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19 51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日 52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日 53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日 54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日 55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日 56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日 57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日 58 珠海建行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日 59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23 60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20 61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26 62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16 63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日 64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14 66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20 67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日 68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日 69 中国广核集团有限公司 冲突管理 2014年6月26-27号 70 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年9月23-24日

查看详情>> 台湾刘成熙老师-精品课程-跨部门沟通技巧研习 主讲：台湾著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师 课程前言： 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 从现实来看，沟通不佳的企业，总是山头林立，部门经理之间面和心不和；两个部门一起做一件事，常常吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……这些现象无不与企业人用沟通解决冲突的能力，尤其是跨部门沟通与向上沟通之能力密切相关。不管是横向也好，纵向也罢，企业人运用沟通解决冲突之能力显然决定了其自身是否可以工作起来左右逢源、游韧有余、获得上司更多的支持与赏识！不能横向跨部门沟通，您工作起来定感左碰右撞，绊手绊脚，能力不能很好发挥！不能向上很好沟通，您注定身感疲惫，常有怀才不遇之想！ 人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与理解，运用有效的沟通技巧与建设性的心态，共同遵守团队沟通的规范，并加强语言表达与修辞的艺术，提高面对冲突的情绪管理能力，一起建立相互尊重与相互理解的高效沟通环境 本课程讲师将和我们一起分享如何认识组织冲突，打破部门墙，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。 课程目标： 理解沟通对组织的重要性 更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性 理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能 学会横向沟通的主要角色与方式 加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通 沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力 通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价 认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题。 课程时数： 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 课  程  大  纲 第一单元:沟通对组织的重要性 部门主管沟通能力的重要性 1. 组织运作要义 2. 沟通能力强的人更善于管理;  3. 成功企业经理人的三大能力 沟通 协调 信任 4. 新经济时代的信任建立 5. 改变的循环 6. 对沟通能力的正确观念与心态 理论讲授 第二单元:沟通的意义，障碍和原则   认识沟通 1. 人际沟通的真谛 2. 人际沟通的种类 3. 沟通的目的 4. 沟通的基本程序 5. 沟通的障碍分析 6. 有效的沟通应注意的要点 沟通的基本技巧 1. 倾听的艺术 2. 表达的技巧 语言表达的技巧 非语言表达的技巧 超语言表达的技巧 3. 回馈的方式 同理心的运用 尊重的遣辞用语 4. 有效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 沟通的角色与方式 1. 上对下的沟通—教导与激励 2. 下对上的沟通--报告与建议的技巧 陈述意见、抱怨与批评 除非上司想听，否则不要说 勿原封不动呈送主管 将资讯消化整理,重点摘要 分析问题,思考解决之道 提出具体建议,非问如何处理 3. 平行的沟通--- 会议与协调 4. 对外的沟通 应对进退的沟通 抱怨处理的艺术 建立双赢的互动 理论讲授 小组讨论 案例演练 第三单元：跨部门沟通的要点   认识跨部门沟通 1. 跨部门沟通的意义和方式 2. 跨部门沟通的方式，障碍和原则 尊重和欣赏 1. 自我与自我满足；  2. 人希望透过别人的赞赏以满足自己；  3. 尊重人，欣赏人是沟通的决窍 4. 正确评价自己和别人 5. 你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？  换位思考 1. 其实谁都有理 2. 双赢思维 3. 换位思考是主管的主要能力之一 知己知彼 1. 经理人看专业知识  2. 经理人看专业知识和专业以外的知识  3. 了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要 4. 企业内调换岗位的重要性         理论讲授 小组讨论 案例讨论 第四单元:跨部门沟通的关键技巧 跨部门沟通的问题根源 1. 对于结果的预期不同 2. 被动等待讯息 3. 相互排挤的工作要求 4. 上情无法下达，下情无法上达 5. 部门权限之间交叉地带的事该不该管？ 有效的进行跨部门沟通的五大重点 1. 强化全局视野 2. 选择适当的沟通方式 3. 运用对方的思考逻辑 4. 尊重他人的主导权 5. 争取高层的支持 管理沟通的五大能力 1. 知道沟通渠道的能力 2. 知道沟通结构的能力 3. 掌握策略关键点的能力 4. 长期而全面布建关键点的能力 5. 总体关系管理的能力 '         理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第五单元:跨部门协作解决问题 从组织的原理来看 1. 导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方 2. 如何让员工找回工作的热情与战斗力 3. 如何超越职能界线或部门界线来看问题 4. 跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。         成功案例         跨功能小组（Cross Functional Team）         理论讲授 小组讨论 案例研究 第六单元:跨部门沟通中-冲突管理的策略与技巧   冲突管理的策略 1. 评量的标准 对组织效益的贡献 社会需要的满足 组织成员的精神需要 2. 影响策略运用的因素 冲突的起因     相互依赖程度   实力的对比     问题的复杂性   双方的交往关系 3. 处理冲突的5种行为风格 竞争 回避 迁就 合作 折衷 冲突解决的方法 1. 官方命令 2. 改变人的因素 3. 改变结构因素 4. 沟通 5. 谈判 6. 第三方干预 7. 第三方顾问 8. 成员轮换 9. 目标与知识共享 10. 团体间培训         理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计授课100天以上 序号 授课单位 课程名字 授课天数 1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20 2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07 3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08 4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15 6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24 7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31 8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02 9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5 10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6 11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30 13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17 14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18 15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28 16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2 17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20 18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11 19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13 20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16 21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17 22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24 23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06 24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07 25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09 26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12 27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26 29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14 30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21 31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号 32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号 33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10 34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号 35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号 36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号 37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号 38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15 39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17 40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29 41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5 42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15 43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25 45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11 46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日 47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日 48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日 49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19 51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日 52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日 53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日 54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日 55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日 56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日 57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日 58 珠海建行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日 59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23 60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20 61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26 62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16 63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日 64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14 66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20 67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日 68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日 67 周大福珠宝金行（武汉）有限公司 跨部门协作—无边界管理与群策群力 2014年9月14-15日 69 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 20149月23-24日 台湾刘成熙老师本课程累计上了上100天，每周都在不断增加中。。。。。

查看详情>> 台湾刘成熙老师-核心精品课程-跨部门协作—无边界管理与群策群力 主讲：台湾刘成熙老师 前言： 许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。 课程收益： 1. 掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍； 2. 掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”； 3. 学会跨部门协作中的沟通与冲突管理； 4. 如群策群力更高效，学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。 5. 运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。 课程时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 培训对象：中高层管理人员 课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 5. 通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。 6. 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。 授课方式：案例讲授+组建群策群力团队+头脑风暴+角色扮演+工具学习 课  程  大  纲 序 号 课程单元 课程内容 授课方式 第一单元：跨部门协作-无边界管理 1. 什么是无边界管理？ 部门协调和灵活性是企业生存的关键 寻找部门协调的障碍力 2. 无边界管理模式的演变过程 完全无边界 有边界管理 无边界管理 3. 无边界组织的四个障碍 不愿意从他人身上获得帮助 找不到专家 不愿意提供帮助 不能合作或交流知识 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第二单元：跨部门协作-无边界组织的协调与领导 1. 什么是企业内的协调型关系？ 2. 协调型组织的沟通和交流 3. 协调型目标和目标共享  协调型领导力 领导者—“部门墙”形成的主要原因 培养集体认同感—协调型领导人的主要职责 培养员工对组织的认同感 轮岗—培养协调型的高效手段 4. 跨部门协作-透明流程组织构建方法 聚集主要人员 创造一个动态的规划流程 分配权限 实现目标 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第三单元：跨部门协作中的沟通与冲突管理 1. 跨部门协作中沟通的要点 尊重和欣赏 换位思考 知己知彼 2. 跨部门协作的主要问题 对于结果的预期不同 被动等待讯息 相互排挤的工作要求 上情无法下达，下情无法上达 部门权限之间交叉地带的事该不该管？ 3. 跨部门协作的冲突管理 评量的标准 影响策略运用的因素 处理冲突的5种行为风格 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第四单元：跨部门协作：如群策群力更高效 1. 从组织的原理来看 导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方 如何让员工找回工作的热情与战斗力 如何超越职能界线或部门界线来看问题 跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。 2. 成功案例 跨功能小组（Cross Functional Team） 3. 什么是“群策群力” 转变思维，沟通协作解决问题 4. 将“群策群力”作为发展的动力  关注“延伸性”-重新思考的推动力  开发“系统思维”-以组织目标去看流程  鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化  注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力  5. “群策群力”对话的3个阶段 6. “群策群力”的三阶段 第1阶段：计划“群策群力”  第2阶段：引导“群策群力”活动  第3阶段：执行“群策群力”的建议  7. 群策群力六步法 问题界定 原因分析 选择方案 行动计划 执行计划 评估推广 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第五单元：计划“群策群力”和工具运用 1. “群策群力”可以解决什么样的企业问题 如何找出“群策群力”要解决的企业问题 界定问题范围 扇形概念图法用于初步问题分解 2. 成立“群策群力”设计小组 设计小组的成立原则和工作范围 制定“群策群力”目标的原则 SMART方法在目标制定中的运用 3. 确定核心小组的成员 选定“群策群力”过程中的各种角色 谁应该担当发起人的角色 谁应当担当拥护者的角色 首席推动者和推动者的角色设计 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第六单元：引导“群策群力”和工具运用 1. “群策群力”流程 如何将“群策群力”流程导向成功 2. 问题和目标介绍 发起人在会议初期的介绍和说明 首席推动者的介绍和发言 3. 小组改进建议的产生 如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘  运用鱼骨图进行原因分析 有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴 4. 改进建议陈列 建议筛选的流程、方法和原则 5Why法来进行建议优化 5. 制定明确的行动计划 城镇会议表格制定 想法产生的收益评估法 6. “城镇会议”— 高层表态和建议 7. 如何避免群体决策陷阱 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第七单元：实施“群策群力”的改进建议和工具运用 1. 是谁负责—确定责任人 谋划成功路径法定义关键要素 用关键路径分析法确定历程碑 2. 快速行动团队建立 如何制定实施计划 甘特图法制定实施计划 3. 运用“群策群力”培养组织领导者 4. “群策群力”对企业管理人员的培养作用 5. 如何在组织中进行“群策群力”的推广 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练

查看详情>> 台湾刘成熙老师-精品课程-成功打造高绩效团队 主讲：台湾著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师 前 言： 本建议书为规划贵司中高层管理人员高效团队建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程规划的说明 二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。 课程目标： 革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。 掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。 如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征 建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化 课程特色： 针对团队管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 讲师风格： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象： 中高层管理 授课时数： 2天12小时（每天9：00-12：00；13：30-16：30） 授课方法： &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表 课程大纲 第一单元：引言 解问题或换问题 新思考水平——经营的眼光 复杂的问题没有简单的答案 错的问题没有对的答案 局部优化的总和≠总体优化 KCAB的循环 第二单元：高效团队的形成 团队的种类与特性 何谓有效团队 建立团队的5PS 建立高效团队的步骤 团队形成的阶段与策略运用          §形成期  §风暴期  §规范期          §表现期  §转换期  §服从期 如何成功走过团队发展的各阶段 第三单元：揭开团队的面纱 建立有效团队的关键要素       §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成       §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺       §专长特色与分工      §信任与领导       §团队规范            §有效沟通与协调 有效团队管理的十二项特征 第四单元：团队领导者与成员的角色任务 团队领导者的角色分析 团队领导者的行为特质 团队领导的方法 团队成员应有的基本能力与态度 合适的人才才是团队的资产 健全的团队人员 有效团队运作方式 第五单元：团队沟通的艺术 团队沟通的种类          §自我沟通    §人际沟通  §团队沟通 团队如何沟通          §沟通的心理功能      §沟通的社会功能         §沟通的决策功能 团队沟通的方式        §正式与非正式的沟通   §显性与隐性沟通 塑造团队的正向思考环境 如何建立团队真诚共同体 第六单元：团队的愿景构筑与策略落实 何谓愿景 何谓策略 构筑愿景的行动纲领 落实策略的具体步骤 深入沟通与团队认同 第七单元：团队动力-文化 企业文化的定义与结构 团队V.S文化——谁塑造了谁 文化由谁主导由谁建设 影响文化建构的因素分析 改变文化让团队动起来 团队的延展与扩张——文化的力量 体现核心的竞争力 第八单元：团队的未来挑战与执行落实实 探讨几个问题 如何拥有更好的形势——团队战斗力 团队的纪律 团队的软体与硬体 融合软、硬体的机制 后续追踪与论功行赏 精彩见证-台湾刘成熙团队建设与管理课程授课企业（部分选录） 序号 授课企业 授课课程 授课时间 1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12 2 裕同集团 领导力 2009.06.21 3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12 4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08 5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14 6 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.4 7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17 8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23 9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18 10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30 11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31 12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25 14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11 15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08 16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.10.18 18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.11 19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.26 20 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25 21 广发证券 高效团队建设 2010.08.27 22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-03-11 23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-20 24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-28 25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-05-21 26 广州证券 高效团队建设 2011.05.30 27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9 28 兴业银行太原分行 打造高绩效团队 2011.7月9-10日 29 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队（第二期） 2011.7月26-27 30 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日 31 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理 (1-2期) 2011年11月17-20 32 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理 (3-4期) 2011年12月1-2 33 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22 34 深圳市益田集团股份有限公司 团队士气提升 2012年3月25 35 兴业银行总行 高绩效团队建设 2012年5月7 36 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号 37 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31 38 中国礼品商学院 礼品企业高效团队打造 2013.9.1日 39 深圳市洪涛装饰股份有限公司 向管理要成效-团队综合管理技能提升 2013年9月28号 40 中国人寿广州分公司 高效团队建设与管理 2013年10月17-18号 42 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上） 43 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月25日 44 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月26-27日 45 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年5月31-6月1日 46 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13 47 兴业银行惠州分行 高绩效团队建设与执行力 2014年9月20日 台湾刘成熙老师团队建设与管理课程在不断增加中。。。。。。。。

查看详情>> 台湾刘成熙老师-精品课程-高效绩效团队管理（体验课程） 主讲：台湾著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师 课程目标： 1. 重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。 2. 掌握团队发展中的各种技巧。 3. 掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。 4. 通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。 5. 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。 6. 构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队。 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00） 推荐讲师：台湾刘成熙 课  程  大  纲 第一单元：揭开团队的面纱 什么是TEAM WORK 高绩效团队的关键要素 建立共同愿景 凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战 目标的设定与承诺 专长特色与分工 团队规范 有效沟通与协调 有效团队管理的十二项特征 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第1个团体体验项目 拍卖会 热身项目。通过对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。 团队活动体验学习 第二单元:团队发展中的管理 团队发展的历程 团队形成的阶段 团队成长的四阶段要点 如何使团队顺利发展 如何克服团队的不确定 发展有效团队的要点 如何养成成员间有高度的信赖感 如何加强成员间高度的互动 如何打造生命共同体 如有有效的领导团队 团队激励技巧 团队绩效的影响因素 影响团队绩效的因素 信赖性的建立 凝聚力的建立 要求性的建立 同理心的建立 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第三单元:团队管理中的合作艺术 团队中的角色与职责 团队领导者的职责与角色 团队追随者的职责与角色 有效的追随者 富创意的合作艺术 水平式的领导 有效的策略伙伴 目标共有且清晰 有弹性的定义角色与责任 深度交谈 创建适合团队运作 与发挥的无障碍空间 激发热忱、引爆动能 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第2个团队协作活动：天矶碑    活动描述：在团队领导人带领下，以最快的速度，根据天矶碑里面的描述，计算出天矶碑完工日期。    活动意义：通过团队活动，在复杂的因素干扰下，锻炼团队的合作意识和运作水平。 团队活动体验学习 第四单元:团队管理中的沟通协作 团队如何沟通 沟通的心理功能 沟通的社会功能 沟通的决策功能 团队沟通的角色与方式 上对下的沟通――教导与激励 下对上的沟通――报告与建议的技巧 平行的沟通  ―― 会议及协调 对外的沟通 ―― 应对进退的沟通 ―― 抱怨处理的艺术 ―― 建立双赢的互动 正式与非正式的沟通 显性与隐性沟通 塑造团队的正向思考环境 如何建立团队真诚共同体\ 团队的协助技巧 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第3个团队协作活动— —堆高塔 活动描述：每个团队选出一位领导人做指挥，队员用黑布遮住眼睛，在领导的指挥下执行堆棋，这是一个竞争项目，团队成员每人都必须堆一次，累计积分最高的团队获得优胜。 活动意义:通过领导者的沟通，团队成员能够深刻理会领导的意义，并执行。 团队活动体验学习   第五单元:团队管理的激励技巧 激励基础  人性假设及领导风格（情景领导） 人的行为规律和激励工作  激励的含义、目的及作用 哪些是企业员工的真正需求 重要的激励理论类别 人性激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 马斯洛需求层次理论 赫兹别格的双因素理论 期望理论、公平理论、强化理论 行为改造型激励理论 赢家用人之道 让员工自我启发的重要性 了解激励与激励团队成员 成员的需求分析 成员的个性分析 成员的情绪掌握 成员的心态分析 不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略 认可与赞美  认可与赞美的要点  根据人格类型进行激励  预防性激励技巧 工作开始前管理者应做的 工作开始后管理者应做的 友谊的重要性 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励 如何激励几类“特殊人员” 明星员工 问题员工 如何激活休克鱼？ 低收入员工的方法 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第六单元:团队的愿景构筑与策略落实 何谓愿景？ 何谓策略？ 构筑愿景的行动纲领 落实策略的具体步骤 深入沟通与团队认同 如何拥有更好的形势——团队战斗力 团队的纪律 团队的软体与硬体 融合软、硬体的机制 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第4个团队协作活动— —走人棋 活动描述:全队队员将分成N个小组，每个小组都任务一样，团队拥有共同的目标，各组将接到任务，提出策略，规划团队在最少的时间里走完，并且各组成都要相互协调，因为个人的动作会使整个团队时间完成目标的时间拉长！任务限制:每个人只能往前一步走或跳一步、一次只能移动一个、最快完成的团队为优胜、分别进行并计时。 活动意义：团队领导人，制定策略后，通过沟通传达自己的理念、目标，取得追随者的信任，感召他人。 团队活动体验学习   七 结语 Q&A 精彩见证-台湾刘成熙领导和团队课程授课企业（累计授课80天以上） 序号 授课企业 授课课程 授课时间 1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12 2 裕同集团 领导力 2009.06.21 3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12 4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08 5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14 6 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.4 7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17 8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23 9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18 10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30 11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31 12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25 14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11 15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08 16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.10.18 18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.11 19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.26 20 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25 21 广发证券 高效团队建设 2010.08.27 22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-03-11 23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-20 24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-28 25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-05-21 26 广州证券 高效团队建设 2011.05.30 27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9 28 兴业银行太原分行 打造高绩效团队 2011.7月9-10日 29 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队（第二期） 2011.7月26-27 30 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日 31 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理 (1-2期) 2011年11月17-20 32 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理 (3-4期) 2011年12月1-2 33 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22 34 深圳市益田集团股份有限公司 团队士气提升 2012年3月25 35 兴业银行总行 高绩效团队建设 2012年5月7 36 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号 37 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31 38 中国礼品商学院 礼品企业高效团队打造 2013.9.1日 39 深圳市洪涛装饰股份有限公司 向管理要成效-团队综合管理技能提升 2013年9月28号 40 中国人寿广州分公司 高效团队建设与管理 2013年10月17-18号 41 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上） 42 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月25日 43 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月26-27日 44 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年5月31-6月1日 45 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13 47 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2014年11月6号 台湾刘成熙老师团队课程每天都在不断增加中。。。。。。